Le SAV de PowerColor en un mot ? Lent !

Fin décembre, ma carte graphique (PowerColor X1950 PRO SCS3) — qui n’avait que 2 mois — présente des bugs d’affichage, je fais donc appel au SAV de Matériel.net, leur renvoie (à mes frais…) la carte en question et le 3 janvier ils me confirment (uniquement sur leur site, même pas un e-mail) qu’elle est bien défectueuse, qu’ils font un retour constructeur et que le délai est de 3 à 5 semaines. :o Là, j’étais bien content d’avoir gardé mon ancienne carte graphique, car en attendant j’ai quand même besoin d’utiliser mon ordinateur et sans affichage c’est pas très très pratique… Oh et j’avais aussi directement contacté PowerColor (avant Matériel.net), comme prévu, ils ne m’ont jamais répondu. :?

Aujourd’hui on est le 8 février, le délai de 5 semaines est donc bien entamé, et je n’ai toujours rien. :( D’ailleurs, je ne sais même pas comment ça doit se passer. PowerColor me renvoie directement une carte graphique ? Ou bien ils la renvoient au service SAV Matériel.net qui me la renvoie à son tour ? Mon seul contact est une barre de progression bloquée à 60 % depuis tout ce temps et qui dit « Panne confirmée, attente de l’échange constructeur » alors j’imagine que c’est la deuxième solution. Ça veut dire que même pour la semaine prochaine, à moins d’un miracle, il y a peu de chance que je reçoive une carte graphique.

La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant d’acheter a) du PowerColor b) sur le net, et j’irais plutôt faire un tour rue Montgallet. En cas de panne, j’aurais plus de chance d’avoir un échange/avoir rapidement, et j’éviterai au moins les frais de port. :P

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« Waiting so long » des Silver Fins (Ending de Berserk)

« I’m waiting so long… I’m waiting so long…« .